Centrado no cliente, responda rapidamente à demanda do cliente

Introdução do projeto:

Em novembro de 2018, o Departamento de Negócios recebeu um e-mail de consulta de um cliente fornecedor de serviços de navio em Chipre às 22h, dizendo que um navio porta-contêineres havia perdido toda a âncora do porto e a corrente de âncora e precisava comprar 100 MM de corrente de âncora de três níveis LR spot . Espera-se que o navio chegue ao porto de Qinzhou em Guangxi dentro de 5 dias, e atraque apenas por 1 dia para descarregar e enviar a âncora e a corrente. Portanto, é muito urgente garantir que a corrente de âncora necessária seja entregue no porto designado em Qinzhou, Guangxi, dentro de 5 dias, e a data de entrega seja muito urgente.

Depois de receber o e-mail, o vendedor imediatamente verificou o estoque e verificou o plano de inspeção recente, e determinou que ele poderia atender às necessidades do cliente. Na primeira vez em que fornecia uma cotação ao cliente, o cliente fez um pedido naquela noite. Cinco dias depois, a corrente foi entregue no terminal designado pelo cliente dentro do prazo e todo o processo foi muito compacto e eficiente.

No dia seguinte, recebi um telefonema e e-mail do cliente, ele ficou muito positivo com a rapidez na resposta da rede, e disse que o armador também está muito satisfeito com o atendimento. Ele mencionou que enviou o mesmo e-mail de consulta para mais de 20 fornecedores naquela noite, mas apenas a Rede Zhongyun enviou uma cotação em 30 minutos. Todo o processo é rápido, eficiente e preciso, economizando tempo e dinheiro, e nosso atendimento proporciona tranquilidade a ele e ao armador. Um serviço semelhante foi prestado aos navios irmãos do porta-contêineres.

Destaques do projeto:Centrado no cliente, necessidades urgentes do cliente, resposta rápida às necessidades do cliente

Prazo de entrega:Novembro de 2018